LED显示屏系统因其高集成性，同时有其运输、线缆接触等原因，安装后可能存在接触不良等现象，随着安装调试转入试运行阶段，整个屏幕整体就会进入良性运转过程。深圳我司为行业提供高水准服务，引导整个行业规范服务，确保整个显示系统正常运转。

      服务宗旨：

      高品质、优服务、重诚信、尽职责，服务，一切让顾客满意！

      客服组织体系：

    客户服务中心的职责是为公司承接的显示系统项目（以下简称“项目”）提供售后服务工作。客户服务中心总部设在深圳。

      服务内容：

    客户服务中心为客户提供的LED显示屏售后服务内容主要包括：显示系统的维修、定期巡检维护、保驾、及工程组、销售组等其他部门遗留的或者另行提出的需客服中心代办的事宜。

      维修服务：

       我司承诺对其承制的LED显示系统的运行故障实行终身维修。客户通过报修电话或者项目经办人向客服中心提出维修申请，客服中心为客户提供维修服务。

      1)      免费质保期

      质量保修期自项目竣工日,屏体经72小时试运行之后验收合格算起。我公司针对本项目提供1(壹)年免费质保,且提供“三包服务”，保修期过后并提供终身维保服务。

      定期巡检维护

      我司对该显示屏项目进行定期巡检及亮度校正维护，并提供书面巡检和维护计划、巡检和维护完成报告。现场巡检维护主要是向客户了解显示系统的运行情况以及软件操作情况，若存在问题，立即排除故障。

      保驾服务

      对于客户以书面形式提出保驾服务申请的项目，客服中心为客户提供一定时间的保驾服务，该服务多数发生在客户承办重大比赛、演出、领导观摩及五一、十一、春节等时段。保驾服务主要包括：软硬件技术支持；配合客户使用LED显示系统；并提供2人以上驻场保障对设备进行运行监控、检查、排除故障等。

      软件上门培训

      客户提出上门培训显示屏软件系统的需求后，客服中心派遣客服人员进行上门培训。

      软件免费升级服务

      随着我公司软件技术的更新换代，我们对于该项目无偿提供软件升级服务。

      提供充足的备品备件服务

      为提高服务效率我公司提供足量的备品备件和专用工具可存放于现场服务中心（视工作需要），以满足各种紧急情况下的使用。我公司负责免费维修显示屏系统的各种故障，并提供所需备件。在质保期内，产品质量经权威机构鉴定不符合质量要求的，按合同约定承担违约责任。